Algemene voorwaarden
1. Algemene bepalingen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van OpenVleugel, de aankoop van tickets en de deelname aan door OpenVleugel georganiseerde activiteiten.
OpenVleugel is een initiatief van Forte Piano vzw (BTW BE 1026.765.784), met maatschappelijke zetel in België en ingeschreven in het rechtspersonenregister (RPR) Antwerpen, afdeling Mechelen.
Door gebruik te maken van de OpenVleugel website en/of tickets aan te kopen, verklaart de gebruiker kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze te aanvaarden. OpenVleugel behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen zijn van kracht vanaf publicatie op de website.
2. Gebruik van de website
De gebruiker verbindt zich ertoe de website niet op onwettige wijze te gebruiken. Het is verboden om via de website virussen, schadelijke software of ander ongepast, illegaal of inbreukmakend materiaal te verspreiden of te publiceren.
De gebruiker zal de website of onderdelen ervan niet gebruiken op een wijze die schade kan toebrengen aan Forte Piano vzw, OpenVleugel of derden, of die een inbreuk vormt op intellectuele eigendomsrechten of andere wettelijke rechten.
3. Intellectuele eigendom
Alle inhoud op de website, waaronder teksten, beelden, foto’s, video’s, logo’s, namen, merken, grafisch materiaal en software, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten die toebehoren aan Forte Piano vzw, OpenVleugel of derden.
Het is verboden deze informatie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming geheel of gedeeltelijk te reproduceren, te verspreiden, te wijzigen, openbaar te maken of commercieel te gebruiken.
4. Ticketverkoop
De ticketverkoop verloopt uitsluitend online via de officiële website van OpenVleugel.
Bij elke voorstelling kan de klant, indien van toepassing, plaatsen kiezen en de betaling veilig uitvoeren via de aangeboden betaalmethodes. De aankoop gebeurt volledig via de website van OpenVleugel.
Na betaling ontvangt de klant een bevestigingsmail met de tickets. Deze kunnen digitaal worden getoond op een smartphone of vooraf worden afgedrukt. De klant is verantwoordelijk voor het tijdig bewaren en beschikbaar houden van de tickets.
5. Zitplaatsen en locaties
OpenVleugel beschikt niet over een vaste concertzaal en organiseert voorstellingen op verschillende locaties.
Afhankelijk van de locatie kan gewerkt worden met genummerde of ongenummerde zitplaatsen. In zalen met een vast zaalplan kiest de klant zelf zijn plaats tijdens de aankoop. In zalen zonder nummering geldt vrije plaatskeuze bij aankomst.
OpenVleugel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor kenmerken van de locatie, zoals zicht, infrastructuur of faciliteiten, voor zover deze correct werden gecommuniceerd.
6. Toegankelijkheid
Voor bezoekers met beperkte mobiliteit worden waar mogelijk aangepaste plaatsen voorzien. Omdat de toegankelijkheid verschilt per locatie, wordt gevraagd vooraf contact op te nemen via tickets@openvleugel.be, zodat samen naar een geschikte oplossing kan worden gezocht.
7. Prijs en betaling
Betaling gebeurt uitsluitend via de beveiligde online betaalmodule.
Een bestelling is definitief na ontvangst van de betaling. Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht is er geen herroepingsrecht van toepassing op de aankoop van tickets voor vrijetijdsbesteding met een specifieke datum.
8. Gebruik van tickets
Elk ticket is uitsluitend geldig voor de datum en voorstelling die erop vermeld staan.
Tickets worden in principe niet terugbetaald, niet omgeruild en niet geannuleerd door de klant. Verlies, diefstal, persoonlijke verhindering of laattijdige aankomst geeft geen recht op terugbetaling.
Het is verboden tickets commercieel door te verkopen of aan te bieden via niet-officiële verkoopkanalen. OpenVleugel behoudt zich het recht voor toegang te weigeren bij fraude, misbruik of ongeldige tickets.
9. Wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen
OpenVleugel behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in datum, uur, locatie, programma of uitvoerders.
Dergelijke wijzigingen geven in principe geen recht op terugbetaling, behalve wanneer sprake is van een ingrijpende wijziging. Bij annulering van een voorstelling door OpenVleugel heeft de klant recht op terugbetaling van de ticketprijs of, indien aangeboden, op een alternatief.
Bij uitstel blijven tickets geldig voor de nieuwe datum. In geval van overmacht kan een voorstelling worden uitgesteld of geannuleerd. Indien geen redelijk alternatief mogelijk is, wordt de ticketprijs terugbetaald.
10. Toegang en gedrag
De deuren openen doorgaans dertig minuten voor aanvang van het concert. Bezoekers worden verzocht tijdig aanwezig te zijn zodat de voorstelling stipt kan beginnen.
Laatkomers worden enkel toegelaten op een geschikt moment en kunnen hun oorspronkelijke plaats verliezen.
Bezoekers dienen zich te houden aan de regels van de concertlocatie. Het is verboden te roken in de zaal, te eten of te drinken tijdens de voorstelling tenzij anders toegestaan, en storende apparaten te gebruiken.
Mobiele telefoons dienen gedurende de voorstelling uitgeschakeld of gedempt te zijn. OpenVleugel of de zaalverantwoordelijke kan bezoekers verwijderen bij storend gedrag of om veiligheidsredenen.
11. Aansprakelijkheid
De informatie op de website wordt met zorg samengesteld. Niettemin kan informatie onvolledig, onjuist of verouderd zijn.
OpenVleugel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade veroorzaakt door technische storingen, virussen, onjuiste informatie, beslissingen van derden of omstandigheden buiten haar controle.
De aansprakelijkheid met betrekking tot tickets is beperkt tot de waarde van het aangekochte ticket, binnen de wettelijke grenzen.
12. Externe links
Deze website kan links bevatten naar websites van derden. OpenVleugel heeft geen controle over de inhoud of werking van deze websites en kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
13. Persoonsgegevens
De klant verbindt zich ertoe correcte en volledige gegevens te verstrekken.
Deze gegevens worden gebruikt voor de verwerking van bestellingen, communicatie over voorstellingen en praktische informatie. De verwerking gebeurt conform de geldende privacywetgeving.
De klant heeft het recht zijn gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen.
14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze website, deze voorwaarden en alle overeenkomsten met OpenVleugel is het Belgisch recht van toepassing.
In geval van geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen bevoegd, behoudens andersluidende bepalingen van dwingend recht.